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平安产险怀仁支公司学习基础知识提升专业技能

时间:2018-11-08 10:03来源:山西新闻网朔州频道进入论坛手机读报

  为了更好的服务于广大客户,11月7日,朔州中支怀仁支公司组织进行车险理赔相关专业技能的学习与培训。

 

  此次培训由机构经理主持。首先对于上周所学理赔相关知识进行了回顾和提问;然后结合具体案例从报案、查勘、定损到结案详细的讲解了单方纯车损事故、单方含车损事故、双方事故无人伤无物损、玻璃单独破碎以及划痕险等类型案件的处理办法以及所需收集的相关资料,让大家对于理赔流程、不同险种的保障范围以及简单事故的处理办法都有了更加清晰全面的了解;最后对于我司的“电话直赔”、“口袋理赔”以及“特色绿色理赔通道”等相关知识进行了简单的介绍。

 

  通过此次理赔知识的学习与培训,在今后工作中能够以更加专业的术语为客户解惑,可以极大的提升客户服务质量。

 

(平安产险山西分公司供稿)

责任编辑:马富瑞
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